DĂ©cevant.
Je prends la peine de prendre un rdv 1 mois à l’avance pour mon fils, je pose une journée de RTT pour cela. On m’informe par téléphone que ce rdv est annulé et de regarder d’autres dates disponibles afin de décaler mon rendez-vous. Ayant des horaires de travail compliqué, je me suis permise d’appeler afin de trouver une solution qui convienne à tout le monde. Je me suis retrouvée face à une personne (qui ne s’est pas présentée ? Secrétaire, orthoptiste elle même ?) peu compréhensive voire même impoli. Cette personne n’a absolument pas chercher à savoir pourquoi nous avons pris ce rdv, si cela était une urgence relative ou pas. Je travaille dans le domaine paramédical, et je sais également qu’il y a des places d’urgences qui peuvent se débloquer, auquel cas ça aurait pu être une solution. J’ai reçu un sms de la part de Mme Torres elle même quelques minutes plus tard, mais je pense que la personne que j’ai eu au téléphone vous représente et reflète votre travail, donc je ne donnerais pas suite. Je préfère aller voir quelqu’un d’autre de compétant et qui a du relationnel pour expliquer à mon fils les examens.